En muchas ocasiones, las empresas se dan cuenta de que necesitan a un profesional con capacidad para destapar información privilegiada. El abanico de los servicios que ofrecen los detectives privados a las empresas es amplio, aunque los más demandados siempre suelen ser los que te contamos a continuación.
Hurtos internos
Hacemos referencia en este punto a la apropiación indebida de dinero o de material que pertenece a la empresa y que implica, legalmente, la posibilidad de un despido procedente. De hecho, si el empresario quisiera ir a más, podrá acarrear consecuencias de carácter penal para el trabajador que haya hurtado.
En este caso, el detective privado realizará una competente investigación para obtener las pruebas necesarias que culpabilicen al infractor y que, así, el empresario pueda tomar las medidas que considere oportunas.
Fuga de información
La fuga de información tiene lugar cuando algún o algunos empleados sacan provecho de contar con información de interés para hacérsela llegar a los principales competidores de la empresa, poniendo en riesgo la situación de la empresa de la cual forman parte al restarles capacidades competitivas en el mercado.
El detective privado contratado por la empresa actuará de forma cautelosa para reunir las pruebas que le permitan acusar con certeza a los empleados responsables de competencia desleal y demostrar que la situación de fuga de información existe. A partir de su demostración, el empresario podrá proceder a elaborar una solicitud de despido, si así lo considera, que será considerado como procedente.
Bajas fingidas
En ocasiones, las empresas pueden sospechar que uno de sus empleados que ha causado baja lo ha hecho de forma fraudulenta, lo que repercute no sólo en la economía de la empresa si necesita hacer una contratación para suplir al trabajador, sino en el propio equipo de trabajo que, en muchas ocasiones, tendrá que responsabilizarse de la carga adicional de trabajo, ya que, en trabajos en los que se requiere de un mínimo de experiencia, formar al nuevo empleado puede conllevar una carga adicional de trabajo.
Este tipo de investigación suele contratarse especialmente por empresas en las que urge la necesidad de discernir entre el empleado que causa baja de manera genuina de aquel que está de baja de forma fraudulenta porque no la necesita realmente. En especial porque, en muchas ocasiones, aprovechan este tiempo para trabajar en negro.
Como leemos en este artículo de tarifas y precios de detectives Madrid, es importante señalar que el uso de los detectives privados para demostrar las bajas fingidas queda contemplado en la ley, siendo totalmente lícito su uso.
Evaluación de la calidad atendiendo al cliente
Cada vez los mercados se vuelven más competitivos, haciendo que ciertos aspectos que añadan valor a la compra de productos y servicios sean factores decisivos a la hora de tener éxito y de fidelizar clientes, como es el caso de la atención al cliente. Es precisamente por esto por lo que, cada vez más, evaluar la atención al cliente se está convirtiendo en uno de los puntos principales a mejorar por parte de los gestores.
Muchas empresas optan por soluciones económicas como la contratación personas particulares y, por tanto, amateurs, que actúen como Mistery Shoppers, evaluando la atención al cliente de los centros de trabajo. Pero otras empresas prefieren encargar este asunto de especial relevancia para el cliente y se deciden a encargar a personales objetivos como los detectives privados que podrán grabar las visitas con cámara oculta o mediante el uso de micrófonos, lo que ofrece mayor garantía al empresario a la hora de decidir qué empleados tienen una atención al cliente que resulta satisfactoria y qué empleados deberían mejorar ese aspecto.